Une application mobile sur mesure pour optimiser les interventions terrain
L'ENTREPRISE
Arjo, leader mondial des dispositifs médicaux pour la mobilité des patients
Arjo conçoit et distribue des équipements médicaux destinés à améliorer la mobilité des patients à risque et à protéger le personnel soignant. Présent dans le monde entier, le groupe équipe des milliers d’établissements de soins en matériel de manutention, de prévention des escarres et de rééducation.
En France, les équipes d’Arjo interviennent directement chez les clients pour installer, entretenir et retirer le matériel médical. Ce modèle d’intervention directe est au cœur de leur activité et de leurs contraintes opérationnelles
LE CONTEXTE
Coordonner 125 techniciens terrain sans outil adapté : un frein à la croissance
Chaque jour, plus de 125 techniciens Arjo de proximité se rendent chez des clients, établissements de santé, EHPAD, cliniques pour installer, retirer ou intervenir sur du matériel médical. Des missions courtes, enchaînées, dans des environnements variés.
Pour fonctionner, ces équipes mobiles ont besoin d’accéder à leur planning en temps réel, de consigner chaque intervention de façon fiable, de faire signer le client sur place et de naviguer efficacement d’un site à l’autre.
Les outils du marché n’offraient pas la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux processus d’Arjo ni la capacité à fonctionner hors connexion, indispensable dans certains environnements hospitaliers. Arjo a donc choisi de développer une solution sur mesure, en partenariat avec INDESO.
TÉMOIGNAGE CLIENT
« Nous avions besoin d’un partenaire efficace et réactif pour nous accompagner dans la conception d’applications mobiles adossées à notre suite logiciel PSH. INDESO a répondu présent à nos attentes depuis plus de 15 ans, et reste un fournisseur incontournable pour Arjo France dans ce domaine d’expertise ».
Une application mobile iOS conçue pour le terrain et pour fonctionner partout
En étroite collaboration avec les équipes techniques d’Arjo, INDESO a développé une application iOS native, évolutive et paramétrable. Le défi central : garantir un fonctionnement complet hors connexion, afin que les techniciens puissent opérer même dans des zones sans réseau.
L’application couvre l’ensemble du cycle d’une intervention terrain :
- Consultation de la feuille de route quotidienne
- Identification des équipements par scan code-barre
- Navigation GPS intégrée (Waze, Google Maps, Plans)
- Signature électronique du client sur site
- Synchronisation automatique des données dès que le réseau est disponible
Résultat : les techniciens accèdent à toutes les informations utiles sans ressaisie, les équipes administratives récupèrent des données fiables en temps réel, et la coordination entre terrain et back-office est fluidifiée.
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Les technologies utilisées
- Application Mobile IOS (iPhone)
- Base de données : Microsoft SQL et SQLite
Les gains de cette solution
- Gain de temps
- Fiabilisation des saisies par les opérateurs
- Meilleure planification et définition du plan de charge
La clé de notre succès
Chez INDESO, nous travaillons en direct avec nos clients, de la spécification à la livraison. Pas de sous-traitance, pas d’intermédiaire : une équipe de 10 personnes impliquée sur chaque projet, du premier cadrage jusqu’au suivi en production.
Et vous ? Une idée ? Un projet à concrétiser ?
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